FAQ

VOUS AVEZ RECU UN PRODUIT DÉFECTEUEUX OU VOUS AVEZ UNE RECLAMATION CONCERNANT UN PRODUIT?

Ces articles ne sont pas envoyés comme un retour normal et vous devez en informer le service client à cet e-mail contactomaloy@gmail.com

COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours (15 jours en période de soldes) suivant la réception de votre commande. Merci de les retourner dans leur emballage d'origine.

COMBIEN COÛTE LE RETOUR D'UNE COMMANDE ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir un service de retour gratuit. Les retours doivent être à vos frais. Nous vous recommandons de retourner vos articles avec un service de suivi standard.

QUE FAIRE D'UN PRODUIT DEFECTUEUX ?

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un article défectueux ! Veuillez contacter notre service client avec une photo de l'article défectueux et votre numéro de commande à contactomaloy@gmail.com

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TRAITER MON RETOUR ?

Si vous ne recevez pas de remboursement dans les 7 jours suivant votre retour, veuillez nous contacter à contactomaloy@gmail.com ou au (+33) 6 11 90 76 95 en joignant les informations de preuve de livraison à votre ticket La Poste et nous vérifierons pour vous.

PUIS-JE MODIFIER UN ARTICLE ?

Malheureusement, nous ne modifions pas les articles. Vous pouvez nous retourner l'article et passer une nouvelle commande pour recevoir l'article que vous souhaitez.